1、问：珠江钢琴在哪一年收购德国里特米勒钢琴?

答：1999年，公司收购了欧洲十大钢琴品牌之一——德国“里特米勒”Ritmuller借助其技术、人才和品牌等资源，珠江钢琴进入了欧洲市场。

2、问：珠江钢琴聘请的外籍钢琴顾问是谁?

答：查理斯.科雷(Charles Corey)曾是美国乌利兹钢琴厂厂长。在1987年，是珠江钢琴引进的技术顾问。

3、问：珠江钢琴在进入美国市场之前聘请的施坦威制作工艺家是谁?

答：为了能够制造出适应美国市场的钢琴，珠江钢琴聘请了美国钢琴制造工艺家大卫.坎贝尔(David Campbell)先生，他有50多年钢琴设计经验，曾任施坦威(纽约)钢琴公司的技术主管。根据美国东部地区气候特点，坎贝尔和珠江钢琴技术人员一起改善了键架变形的问题，为珠江钢琴进军美国市场提供了可靠的保障。坎贝尔还指导改进了卧式钢琴的装配工艺，大大降低了工人的劳动强度，提高了生产效率以及加工精度。

4、问:珠江钢琴集团那一年与日本雅马哈公司合资建厂?

答：在1995年，日本雅马哈公司经过两年的市场考察，主动联系珠江钢琴希望建立合资公司。童志成认为这是一个利用学习日本企业管理方式的好机会。在1995年，广州雅马哈珠江钢琴有限责任公司成立，生产“雅马哈.珠江”品牌钢琴。期间，雅马哈公司钢琴设计家野崎欣还帮助珠江钢琴提升了卧式钢琴的制造水平。

5、问：珠江钢琴欧洲分公司在那一年建立?

答：2004年年初，珠江钢琴集团公司在德国慕尼黑设立了珠江钢琴集团欧洲有限公司

2004年年初，珠江钢琴集团公司在德国慕尼黑设立了珠江钢琴集团欧洲有限公司，这也是珠江钢琴继美国分公司之后，在国外设立的第二家分公司。同年，“里特米勒”在欧洲销量3000多架，大部分都是高档三角钢琴。现在，珠江钢琴是欧洲大钢琴销售公司，销售网络基本上覆盖了欧盟所有国家。

6、问：珠江钢琴与世界前列品牌施坦威合作是哪一年?

答：在2004年，由于无法与中国厂商竞争，世界钢琴制造商施坦威公司(Steinway & Sons)关闭了2家美国工厂。公司管理层把未来发展目标投向中国。

2005年4月，施坦威公司与珠江钢琴合作，由施坦威钢琴设计数款新型的艾塞克斯(Essex)钢琴，双方共同开发，由珠江钢琴进行制造和生产。珠江钢琴成为其中国OEM伙伴，公司管理层希望，可以“从有着150多年历史的施坦威学到更多。”

7、问：谁使珠江钢琴迈入了品质钢琴的行列?

答：珠江钢琴聘请了德国人洛塔尔.托马(Lothar Thomma)担任技术顾问，他是世界的钢琴制造大师。在托马指导下，珠江钢琴设计生产了UP108T、UP118T、UP130T等多个型号产品，成为公司开拓和占领国外市场的核心产品。在2007年，托马带领研发的品质钢琴品牌“珠江.恺撒堡”2个系列9款钢琴，迈入了品质钢琴的行列。

8、问：珠江钢琴为什么要答应和雅马哈公司合资?

答：雅马哈钢琴的特点在于：在材料和工艺方面进行创新，采用自动化设备生产，能够规模性制造各种类型钢琴产品，且售价相对低廉。韩国厂商很快复制了日本厂商的生产模式，并以更低廉的价格向全球市场推出钢琴产品。

9、问：珠江钢琴为什么要收购德国里特米勒品牌?

答：里特米勒钢琴是德国的高品质产品。它在1795年8月由威廉.里特米勒创立生产。在世界各个国家，这一老牌钢琴都因其音色而备受关注，也是欧洲具有“文化号召力”的十大钢琴品牌之一。

珠江钢琴将“里特米勒”作为品质钢琴系列的商标，以区别于在低端市场有竞争优势的“Rearl River”品牌。由欧洲设计师设计改进，并在新厂房内依照德国技术经验和传统制作工艺进行生产，为“里特米勒”设计、生产了多款高品质立式钢琴，使其成为珠江钢琴向中高档市场进军的主力。

10、问：在珠江完全按照德国手工工艺标准制作钢琴的瑞典技师是谁?

答：为了进一步提升恺撒堡钢琴的品质，托马和史蒂芬同珠江钢琴技术团队一道，在珠江钢琴的厂房里开辟出一个新的工作室，按照欧洲高档造琴厂的生产工艺生产高档手工钢琴，“Kaysebury.Artist(恺撒堡艺术家))”，制造每一台恺撒堡KA钢琴所花费的工时，跟欧洲的钢琴厂一样。为了保证每一台钢琴的质量，史蒂芬为琴的每个细节把关，并进行监制验收，只有经过他的严格检测，KA钢琴才允许出工作室。今年58岁的史蒂芬莫勒是托马先生的大弟子，2010年追随老师来到珠江钢琴集团，担任技术总监。

11、问：2013年恺撒堡KA艺术家系列钢琴在美国赢得一场盲选，当时有几款世界的品牌参选?

答：2013春季恺撒堡艺术家系列钢琴在美国赢了一场“盲选”，包括KA在内的5款钢琴被盖住商标，只留出键盘，然后随机邀请20多位游客，钢琴家以及高校教师上台视奏打分，评定那台琴很贵。几轮下来，大部分人都觉得KA艺术家钢琴很好，结果揭开商标一看，事实证明恺撒堡的价格很实惠。每当提到此事，史蒂芬都很自豪，“有5款品牌好琴参选。

12、问：珠江钢琴可以从源头控制质量保证稳定性吗?

答：珠江钢琴木材处理基地，是全球同行业设施完善、规模庞大的现代化木材处理和加工基地，占地17万平方米，拥有16个计算机全自动控制大型木材干燥窑和6大抽湿房，年处理木材能力达10万立方米。拥有多个大型恒湿的木材加工车间和木材储存仓库，拥有国内同行的音板自动喷涂生产线和数码、高频加工设备，拥有10条共鸣盘生产线等，从木材处理、粗加工生产和深加工生产的整个木制件处理加工全过程均处于受控状态。从源头控制质量，保证了钢琴的质量稳定性。

13、问：珠江钢琴是否为中国乐器行业的上市公司?

答：2012年珠江钢琴成功IPO整体上市，成为国内上市的乐器企业，

股票代码：002678

14、问：曾经在德国贝西斯坦，现在在珠江欧洲公司工作的德国钢琴技师是谁?

答：霍泽:钢琴制造工艺家，获德国“钢琴制造技师”称号，有30多年钢琴设计的经验，曾在德国贝希斯坦钢琴公司工作，现任珠江钢琴集团股份有限公司顾问，并长驻珠江钢琴集团股份有限公司欧洲公司工作。

15、问：有一位曾经担任施坦威技术主管的人，现在在珠江集团美国分公司工作的钢琴制造工艺家是谁?

答：坎贝尔，钢琴制造工艺家，有50多年钢琴设计的经验，曾任施坦威(纽约)钢琴公司的技术主管，现任珠江钢琴集团股份有限公司顾问，并长驻珠江钢琴集团股份有限公司美国公司工作。

16、问：珠江钢琴的售后好不好，有没有免费的全国售后咨询电话?

答：秉承“完全服务于顾客，满足于顾客”的服务理念，坚持“顾客至上”的服务文化

1、国内250个、海外230个技术实力强劲的服务网点，辐射一百多个国家和地区，为您提供及时、周到的服务。

2、专门设立的恺撒堡系列产品特约维修服务人员，为您提供更贴心的服务。是行业内设置特定品牌维修员的企业。

3、在北京设立维修服务部，辐射北方区域市场，与您面对面沟通交流，为您提供更细心周到的服务。

4、技能纯熟，经验丰富的售后服务小分队人员，全年巡回式服务，及时为您提供产品维修、保养等多项服务。

珠江钢琴的售后服务人员全部拥有调律资格证书，执证上岗，通过定期培训、系统考核、淘汰机制等方式，全面优化服务队伍结构。整个售后服务团队的产品、服务技能远远超过了国内行业平均水平，为您的服务需求提供坚实保障。

17、问：珠江钢琴的耐候处理工艺怎么样?

答：珠江钢琴的耐候处理工艺：钢琴零部件加工过程中、整琴总装配过程中增加了耐候处理和二次整理工艺，使钢琴在不同的气候环境下处于更为稳定的状态，音准、音质和弹奏性能更加持久稳定。所以珠江钢琴才能适应中国乃至全球销售而保持稳定性能。

18、问：珠江钢琴的油漆工艺怎么样?

答：珠江钢琴拥有静电喷涂工艺：

静电喷涂技术通常广泛应用于金属零部件的涂饰，而且该技术具有喷涂厚度均匀、 节约油漆的优点，但由于木材的导电性能差所以此技术一直未能应用于木材零件的涂装生产。为了可在木材零件上使用静电喷涂技术，经过多次的攻关试验我们成功解决了木材的导电性能问题，使静电喷涂工艺成功的应用于钢琴外壳零件的涂装生产中。通过静电喷涂技术有效的提高了油漆的利用率和异形件、小型件的喷涂质量，表现每个外壳造型的设计细节，使珠江钢琴的外观质量在全球享负盛名。

19、问：珠江恺撒堡KA艺术家系列钢琴达到怎么样的水平?

答：它的产品进入包括欧美等发达国家在内的180多个国家和地区。夯实的塔基给了珠江钢琴进军中高档市场的信心。2007年在时任董事长黄伟林的亲自主导下，珠江钢琴推出了钢琴品牌——珠江·恺撒堡钢琴。研发设计中，请来全球为数不多的几位钢琴设计大师之一——托马先生，与公司设计人员共同主持；用料，精选白松、乌木等珍贵木材;琴弦和弦槌，全德国进口;装配，全过程采用欧洲钢琴的工艺和加工标准。

KA系列钢琴，在恺撒堡系列钢琴的基础上又一次高提升，其中运用了多项国内初创技术，如弦列不和谐系数设计理论、音板震动模态分析技术、色木夹红木弯压结构弦马设计，达到了甲等水平。

中国轻工业联合会与中国乐器协会钢琴分会联合出示的鉴定报告称：该系列产品其声学品质和弹奏性能两项关键技术指标都达到甲等水平。整体性能国内靠前，并达到欧洲钢琴的水平。

恺撒堡艺术家(KA)系列钢琴在2013年秋季质量排名超过印尼产雅玛哈、也包括中国产雅玛哈、印尼产卡娃依钢琴以及印尼产三益旗下各品牌

20、问：珠江钢琴的油漆是否绿色环保?

答：众所周知，珠江钢琴集团它能够登上世界钢琴靠前的宝座，就在于对涂料几近苛刻的要求。伊思曼究竟凭借了什么优势打败了大品牌呢?

事实上，对于伊思曼来说，参与珠江钢琴竞标需要极大的勇气。因为哪怕有一桶油漆出现小问题，影响的将是整个伊思曼品牌的名誉。由于对植物精华油漆的品质有十足的把握，伊思曼毅然决定参加竞标。“中国的植物漆技术不但是古老，还走在行业前端。我们的产品绝不会比国外品牌差!”参与竞标的一位负责人曾信心十足地表示。

据了解，耐磨和防刮的品质，是珠江钢琴看中伊思曼的品质之一。伊思曼的植物精华漆，是经过了特殊的配方，从而加强了漆膜的硬度。一般来说，普通涂料在进行钢丝棉测试时，都会留下大量灰色痕迹与刮痕。而伊思曼漆即用钢丝棉强力地刮划，也不会造成任何刮痕或擦痕。所以，伊思曼植物精华漆可以保证钢琴的品质，让每一双热爱音乐的手在钢琴上尽情弹奏。

另外，珠江钢琴还要求油漆有环保净味。在这一点上，伊思曼具有明显的先天优势。根据知情人士透露，真正的净味涂料，目前只有伊思曼这样的少数高档品牌才能够生产。而伊思曼漆是提取了多种植物的精华成分，通过全新的环保技术凝练而成的。这些几乎没有气味的伊思曼漆，可以净味化醛，是环保涂料的理想选择。

正如伊思曼总经理冯星俊说的：“伊思曼漆能与珠江钢琴达成战略合作关系，证明了伊思曼的健康品质，也充分证明，我们国内的品牌也可以和品牌涂料相媲美。” 而行走在民族品牌大道上的伊思曼，共研发出包括木器漆、家具漆、乳胶漆、装修漆、地坪漆、艺术壁纸漆和质感涂料等多个系列的植物精华漆，能够满足包括奥运场馆等极其严苛的室内应用标准。

21、问：珠江钢琴哪一年超过日本品牌雅马哈的?

答：2001年珠江钢琴产销规模超过日本雅马哈，到今年珠江钢琴已经有14年占据世界钢琴销售的榜首!其品质达到达欧洲同类钢琴标准。

22、问：是谁让珠江钢琴走向世界?

答：世界钢琴巨头 童志成

62 岁的童志成创造了辉煌，他为珠江钢琴工作已有 46 年，但是获得名声却只用了短短的两三年，也就是从 1999 年开始冲击海外市场，到 2001 年日本雅玛哈公司退居第二为止。

23、问：珠江钢琴从学习日本技术和欧美技术中获得什么?

答：“ 双引进 ” ，把欧美、日本两种风格的优势集于一体。

全球钢琴生产有两种不同的风格和模式，一种是以欧洲为代表的 “ 臻品区 ” ，讲究精琢细刻，并集中了世界上经验丰富的钢琴制造技术与人才;

一种是以日本为代表 “ 高产区 ” ，生产现代化、自动化程度相当高。鉴此，珠江钢琴走了一条 “ 双引进 ” 路子，一方面聘请欧美人才，引进钢琴制造技术;

另一方面通过与日本的合资合作和引入ISO9001质量管理体系，寻求质量管理模式，达到引进生产工艺和管理的目的。通过 “ 双引进 ” ，走出一条东西结合、中外合璧的高速度、高品质、高效益的发展道路。

24、问：珠江钢琴为什么要首先通过ISO9001质量体系认证?

答：ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学。

凡是通过ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

25、问：珠江恺撒堡KA艺术家系列钢琴达到高档钢琴制造水有没有通过权威鉴定?

答：继2012年5月底桂冠在深交所成功上市后，钢琴制造商珠江钢琴再传喜讯：

7月4日，恺撒堡艺术家(KA)系列钢琴顺利通过由中国轻工业联合会、中国乐器协会组织周广仁、刘诗昆、鲍蕙荞、石叔诚、吴迎、何新馥等多位权威组成的鉴定委员会的严格审核与鉴定。

评审结果认为：产品的各项技术指标符合《钢琴》国标和臻品钢琴企业标准，而且有三项设计均属国内头一次应用，其声学品质和弹奏性能达到甲等水平，整体性能达到欧洲臻品钢琴的水平。

7月12日，钢琴家刘诗昆在北京举行的“恺撒堡艺术家(KA)系列钢琴鉴赏音乐会”上宣布了这个消息，预示中国钢琴制造工艺问鼎世界钢琴制造行列，打破欧洲钢琴所垄断的高端市场格局，珠江钢琴在提升发展“中国智造”的道路上又迈出关键一步。

26、问：珠江钢琴音质和音板振动模态的研究是否获得科学奖项?

答：2013年8月，珠江钢琴集团钢琴音质和音板振动模态的研究获得科学技术一等奖。

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